Preguntas Frecuentes Generales

¿Cual es el proceso de una solicitud de localización?

Cuando se comunica con Texas811 para que marquen sus servicios públicos subterráneos, está iniciando un proceso que incluye nuestro centro de contacto, localizadores de servicios públicos y empresas de servicios públicos que trabajan juntos para prepararlo para una excavación segura. Nuestro centro de contacto toma su información sobre el trabajo que planea hacer y después de identificar qué servicios públicos tienen líneas cerca de su lugar de trabajo, notificamos a los servicios públicos de su plan para excavar. Los servicios públicos envían localizadores a su lugar de trabajo para marcar físicamente el suelo e identificar la posición de los servicios públicos subterráneos. La espera de dos días hábiles, excluidos los feriados, entre la realización de la solicitud y la posibilidad de excavar permite a las empresas de servicios públicos viajar a su lugar de trabajo. Los servicios públicos subterráneos pueden estar marcados con banderas o pintura en el suelo

¿Cual es el papel de Texas811 en una solicitud de localización?

Texas811 es el vínculo entre sus planes de excavación y nuestras compañías de servicios públicos miembros. Texas811 en realidad no marca los servicios públicos subterráneos. Notificamos a las empresas de servicios públicos sobre la excavación planificada y envían localizadores para marcar sus servicios subterráneos.

¿Quien necesita contactar a Texas811?

Cualquiera que esté planeando excavar y quebrar tierra en Texas.

¿Porque necesito comunicarme con Texas811?

Texas811 crea una notificación que alerta a las empresas de servicios públicos cercanas para que vayan a su lugar de trabajo y marquen dónde se encuentran sus servicios públicos subterráneos. Esto ayuda a evitar consecuencias no deseadas de excavar en un servicio público subterráneo, como lesiones, daños a la propiedad e interrupciones del servicio.

¿Como solicito una notificación?

Puede someter una solicitud de localización por teléfono al marcar 8-1-1

¿Cuándo puedo empezar a excavar?

Una vez que haya confirmado que todos los servicios públicos en su lugar de trabajo se han marcado y han pasado los dos días hábiles.

¿Puedo comenzar a excavar tan pronto como se marquen los servicios públicos subterráneos?

No, debe asegurarse de que hayan pasado los dos días hábiles y que todas las empresas de servicios públicos en su lugar de trabajo lo hayan marcado.

¿Que pasa si excavo sin una solicitud de localización?

Si no se comunica con el 811 antes de excavar, es muy posible que excave en un servicio público subterráneo enterrado y potencialmente cree una situación que ponga en peligro su vida, puede ser multado o incluso causar una interrupción en un servicio público esencial. Incluso si ha utilizado el servicio anteriormente y cree que sabe dónde están los servicios públicos subterráneos, debe comunicarse con el 811 antes de cada proyecto de excavación para protegerse. Recuerde, ¡es un servicio gratuito!

¿Qué es una notificación de encuesta / diseño?

Une notificación de encuesta /diseño se procesa cuando el cliente necesita saber dónde están los servicios públicos subterráneos y no se llevará a cabo ninguna excavación, para que puedan diseñar su trabajo alrededor del lugar donde están enterrados los servicios públicos subterráneos. Este boleto no cubre ninguna excavación y no exime al cliente de llamar antes de que comience la excavación real.

¿Cuanto cuesta solicitar una notificación?

Marcar los servicios públicos subterráneos es un servicio GRATUITO.

¿Cuándo necesito solicitar una notificación?

Comuníquese con Texas811 al menos dos días hábiles antes de excavar. Esto no incluye las vacaciones, así que asegúrese de tenerlo en cuenta al programar su proyecto.

¿Porque necesito proveer mi dirección de correo electrónico?

Para recibir una copia de su boleto y que las empresas de servicios públicos se comuniquen con usted en caso de que tengan alguna pregunta.

¿Necesito mantenerme al tanto de mi numero de notificación?

Si. Es útil tener el número de su notificación si necesita actualizar su solicitud o hacer algún cambio, y también sirve como prueba de que llamó a Texas811.

¿Cuánto tiempo se tarda en marcar mis servicios públicos subterráneos?

Las empresas de servicios públicos tienen dos días hábiles para marcar, pero esto no incluye los feriados. Dependiendo de la carga de trabajo de las empresas de servicios públicos, pueden llamar para concertar una fecha posterior, si es posible.

¿Quién marca los servicios públicos subterráneos?

Cada empresa de servicios públicos notificada en una solicitud envía sus propios localizadores (internos / de terceros) para marcar sus servicios públicos subterráneos en el área donde se llevará a cabo la excavación.

¿Cómo muestro dónde está el lugar de trabajo propuesto?

Delinee el área en la que trabajará con pintura blanca o banderas blancas

¿Tengo que mostrar dónde está el lugar de trabajo propuesto?

Es útil para las empresas de servicios públicos, especialmente si el lugar de trabajo es grande y la excavación solo se llevará a cabo en una pequeña parte del lugar. Marcar su área de trabajo en blanco ayuda cuando el lugar de trabajo no se puede describir con precisión en la solicitud.

¿Cómo sé si todos los servicios públicos de mi solicitud han respondido?

Es posible que vea pintura / banderas, pero debe verificar los servicios públicos notificados en el boleto y asegurarse de que todos los servicios públicos estén marcados o hayan proporcionado una respuesta positiva.

¿Que significan los colores de las marcas?

Haga clic AQUÍ para mirar el código de color.

Safe Digging

I’m not digging very deep; do I still need to contact Texas811?

Yes, the depth of pipelines and other utilities can change due to erosion, digging projects or uneven surfaces. We’d rather you be safe than sorry.

Do I have to contact Texas811 if I am digging by hand?

Yes. You should always contact Texas811, no matter how large or small your project or how deep you are digging. Whether you're planning a backyard project or a professional excavation— contacting Texas811 is always the safest option.

Why do I have to dig with hand tools around a marked utility?

It is your responsibility to avoid damaging marked underground utilities and no specific tolerance zone/margin is specified in the Texas One-Call law. However, APWA and several industry accepted best practices set 18 inches on either side of the marked utility as a reasonable tolerance zone. Within that zone it is recommended that digging with hand tools or another acceptable method be used to locate the exact location of the utility before more extensive excavation is started.

What is a Tolerance Zone/Margin?

As described in Texas Administrative Code 18.2 (21), a tolerance zone is half the nominal diameter of the underground pipeline plus a minimum of 18 inches on either side of the outside edge of the underground pipeline on a horizontal plane.

Texas Administrative Code 18.10 - Excavation within Tolerance Zone

​(a) An excavator shall comply with the requirements of Texas Health & Safety Code, Subchapter H, relating to Construction Affecting Pipeline Easements and Rights-of-Way.

​(b) When excavation is to take place within the specified tolerance zone, an excavator shall exercise such reasonable care as may be necessary to prevent damage to any underground pipeline in or near the excavation area. Methods to consider, based on certain climate or geographical conditions, include hand digging when practical, soft digging, vacuum excavation methods, pneumatic hand tools. Other mechanical methods or other technical methods that may be developed may be used with the approval of the underground pipeline operator. Hand digging and non-invasive methods are not required for pavement removal.

When can I start digging?

Once you have confirmed all the utilities at your worksite have marked, and the two business days have passed.

Can I begin digging as soon as the underground utilities are marked?

No. You have to ensure the two business days have passed, and all of the utilities at your worksite have marked.

Can I use the pipeline markers to determine where the underground utilities are?

No. Pipeline markers indicate the general location of pipelines, not their exact location.

Pipeline markers can be used in addition to the markings to ensure safe digging, but they should not be used as indication of an underground utility location on their own.

How close can I dig to the marked underground utilities?

It is your responsibility to avoid damaging marked underground utilities and no specific tolerance zone/margin is specified in the Texas One-Call law. However, APWA and several industry accepted best practices set 18 inches on either side of the marked utility as a reasonable tolerance zone. Within that zone it is recommended that digging with hand tools or another acceptable method be used to locate the exact location of the utility before more extensive excavation is started.

What happens if I hit, cut, nick, or expose an underground utility?

Stop digging and notify Texas811 immediately to process a DigUp ticket. If it is a gas pipeline, call 911.

Do I have to notify Texas811 when I’m digging in a spot that was previously marked?

Yes. Erosion, digging projects or uneven surfaces can alter the depth or location of underground utilities, or your utility companies may have completed work on their utilities since the last time you dug – so you must contact Texas811 before you dig, each and every time.

DIYer

If I’m hiring a contractor, do I have to request a ticket?

If you are hiring a contractor to do the work for you, it is the contractor’s responsibility to contact Texas811 two business days prior to digging. You may want to make sure your contractor has notified Texas811 before the work begins by requesting the ticket number.

There are markings on my property, but I did not call to have my underground utilities marked. Why are they there

Sometimes there may be contractors doing work around your property who may have called in a ticket. Contact Texas811 by completing our Property Markings Form and we can investigate this for you. Please click HERE to see what the color of the markings means.

How do I know which utilities are notified on my ticket?

The utilities notified will be listed on your ticket.

Which underground utilities will be marked?

Any underground utilities owned by public utility companies, that are notified on your ticket, will be marked. If you know of any utilities that are not on your ticket you must notify those utilities directly. Public utility companies may not mark utilities that run from the meter onto private property or to the house. It is the owner of the private utilities, the excavator’s (property owner’s) responsibility to get the utilities marked before digging.

Who is responsible to clean up and remove the markings after a job is complete?

It is recommended that the excavator or person/company requesting the marks removes the markings when the work is complete.

There are underground utilities in my yard, but they were not marked. What should I do next?

If you feel like this is a public owned utility you may have to call in a Texas811 No Response ticket, but usually the primary reason may be that some public utility companies may not mark utilities that run from the meter onto private property or to the house. It is the owner of the private utilities or the excavator’s (property owner’s) responsibility to get the utilities marked before digging.

Do I have to be home when the utility companies come out to mark my underground utilities?

No. You do not have to be home, but please be sure all pets are put away, and ensure the utility companies have access to the property to mark the area where digging will take place. It also helps to mark the proposed worksite in white.

Do I have to remove my pets from the backyard when the utility companies come out to mark my underground utilities?

Yes. Remove and/or safely contain dogs and other pets. Even if a pet looks friendly, locators may not enter the yard.

What is the Homeowner Portal?

The Homeowner Portal is a way for homeowners or DIYers to submit a single address locate request online.

How can I sign up for the Homeowner Portal?

Click HERE to sign up for The Portal.

Preguntas Frecuentes del Excavador

¿Cual es el proceso de una solicitud de localización?

Cuando se comunica con Texas811 para que marquen sus servicios públicos subterráneos, está iniciando un proceso que incluye nuestro centro de contacto, localizadores de servicios públicos y empresas de servicios públicos que trabajan juntos para prepararlo para una excavación segura. Nuestro centro de contacto toma su información sobre el trabajo que

planea hacer y después de identificar qué servicios públicos tienen líneas cerca de su lugar de trabajo, notificamos a los servicios públicos de su plan para excavar. Los servicios públicos envían localizadores a su lugar de trabajo para marcar físicamente el suelo e identificar la posición de los servicios públicos subterráneos. La espera de dos días hábiles, excluidos los feriados, entre la realización de la solicitud y la posibilidad de excavar permite a las empresas de servicios públicos viajar a su lugar de trabajo. Los servicios públicos subterráneos pueden estar marcados con banderas o pintura en el suelo.

¿Cual es el papel de Texas811 en una solicitud de localización?

Texas811 es el vínculo entre sus planes de excavación y nuestras compañías de servicios públicos miembros. Texas811 en realidad no marca los servicios públicos subterráneos. Notificamos a las empresas de servicios públicos sobre la excavación planificada y envían localizadores para marcar sus servicios subterráneos.

¿Quien necesita contactar a Texas811?

Cualquiera que esté planeando excavar y quebrar tierra en Texas.

¿Porque necesito comunicarme con Texas811?

Texas811 crea una notificación que alerta a las empresas de servicios públicos cercanas para que vayan a su lugar de trabajo y marquen dónde se encuentran sus servicios públicos subterráneos. Esto ayuda a evitar consecuencias no deseadas de excavar en un servicio público subterráneo, como lesiones, daños a la propiedad e interrupciones del servicio.

¿Como solicito una notificación?

Puede someter una solicitud de localización por teléfono al marcar 8-1-1.

¿Cuándo puedo empezar a excavar?

Una vez que haya confirmado que todos los servicios públicos en su lugar de trabajo se han marcado y han pasado los dos días hábiles.

¿Puedo comenzar a excavar tan pronto como se marquen los servicios públicos subterráneos?

No, debe asegurarse de que hayan pasado los dos días hábiles y que todas las empresas de servicios públicos en su lugar de trabajo lo hayan marcado.

¿Que pasa si excavo sin una solicitud de localización?

Si no se comunica con el 811 antes de excavar, es muy posible que excave en un servicio público subterráneo enterrado y potencialmente cree una situación que ponga en peligro su vida, puede ser multado o incluso causar una interrupción en un servicio público esencial. Incluso si ha utilizado el servicio anteriormente y cree que sabe dónde están los servicios públicos subterráneos, debe comunicarse con el 811 antes de cada proyecto de excavación para protegerse. Recuerde, ¡es un servicio gratuito!

¿Qué es una notificación de encuesta / diseño?

Une notificación de encuesta /diseño se procesa cuando el cliente necesita saber dónde están los servicios públicos subterráneos y no se llevará a cabo ninguna excavación, para que puedan diseñar su trabajo alrededor del lugar donde están enterrados los servicios públicos subterráneos. Este boleto no cubre ninguna excavación y no exime al cliente de llamar antes de que comience la excavación real.

¿Cuanto cuesta solicitar una notificación?

Marcar los servicios públicos subterráneos es un servicio GRATUITO

¿Cuándo necesito solicitar una notificación?

Comuníquese con Texas811 al menos dos días hábiles antes de excavar. Esto no incluye las vacaciones, así que asegúrese de tenerlo en cuenta al programar su proyecto.

¿Porque necesito proveer mi dirección de correo electrónico?

Para recibir una copia de su boleto y que las empresas de servicios públicos se comuniquen con usted en caso de que tengan alguna pregunta.

¿Necesito mantenerme al tanto de mi numero de notificación?

Si. Es útil tener el número de su notificación si necesita actualizar su solicitud o hacer algún cambio, y también sirve como prueba de que llamó a Texas811.

¿Cuánto tiempo se tarda en marcar mis servicios públicos subterráneos?

Las empresas de servicios públicos tienen dos días hábiles para marcar, pero esto no incluye los feriados. Dependiendo de la carga de trabajo de las empresas de servicios públicos, pueden llamar para concertar una fecha posterior, si es posible.

¿Quién marca los servicios públicos subterráneos?

Cada empresa de servicios públicos notificada en una solicitud envía sus propios localizadores (internos / de terceros) para marcar sus servicios públicos subterráneos en el área donde se llevará a cabo la excavación.

¿Cómo muestro dónde está el lugar de trabajo propuesto?

Delinee el área en la que trabajará con pintura blanca o banderas blancas.

¿Tengo que mostrar dónde está el lugar de trabajo propuesto?

Es útil para las empresas de servicios públicos, especialmente si el lugar de trabajo es grande y la excavación solo se llevará a cabo en una pequeña parte del lugar. Marcar su área de trabajo en blanco ayuda cuando el lugar de trabajo no se puede describir con precisión en la solicitud.

¿Cómo sé si todos los servicios públicos de mi solicitud han respondido?

Es posible que vea pintura / banderas, pero debe verificar los servicios públicos notificados en el boleto y asegurarse de que todos los servicios públicos estén marcados o hayan proporcionado una respuesta positiva.

¿Que significan los colores de las marcas?

Haga clic AQUÍ para mirar el código de color.

¿Qué es una respuesta positiva?

Una respuesta positiva es la forma en que las empresas de servicios públicos miembros se comunican con los excavadores sobre el estado del ticket. Le permite a la excavadora saber si un servicio subterráneo está marcado, sin marcar, no está en conflicto (claro o de alta prioridad). Una respuesta positiva puede incluir uno o más de los siguientes: marcas o documentación dejada en el lugar de trabajo, devolución de llamada, fax o un sistema de respuesta automática. Una respuesta positiva permite al excavador saber si todos los propietarios / operadores de la instalación han marcado el área solicitada antes del comienzo de la excavación.

Preguntas Frecuentes del Propietario

¿Cual es el proceso de una solicitud de localización?

Cuando se comunica con Texas811 para que marquen sus servicios públicos subterráneos, está iniciando un proceso que incluye nuestro centro de contacto, localizadores de servicios públicos y empresas de servicios públicos que trabajan juntos para prepararlo para una excavación segura. Nuestro centro de contacto toma su información sobre el trabajo que planea hacer y después de identificar qué servicios públicos tienen líneas cerca de su lugar de trabajo, notificamos a los servicios públicos de su plan para excavar. Los servicios públicos envían localizadores a su lugar de trabajo para marcar físicamente el suelo e identificar la posición de los servicios públicos subterráneos. La espera de dos días hábiles, excluidos los feriados, entre la realización de la solicitud y la posibilidad de excavar permite

a las empresas de servicios públicos viajar a su lugar de trabajo. Los servicios públicos subterráneos pueden estar marcados con banderas o pintura en el suelo.

¿Cual es el papel de Texas811 en una solicitud de localización?

Texas811 es el vínculo entre sus planes de excavación y nuestras compañías de servicios públicos miembros. Texas811 en realidad no marca los servicios públicos subterráneos. Notificamos a las empresas de servicios públicos sobre la excavación planificada y envían localizadores para marcar sus servicios subterráneos.

¿Quien necesita contactar a Texas811?

Cualquiera que esté planeando excavar y quebrar tierra en Texas.

¿Porque necesito comunicarme con Texas811?

¿Como solicito una notificación?

Puede someter una solicitud de localización por teléfono al marcar 8-1-1.

¿Cuándo puedo empezar a excavar?

Una vez que haya confirmado que todos los servicios públicos en su lugar de trabajo se han marcado y han pasado los dos días hábiles.

¿Puedo comenzar a excavar tan pronto como se marquen los servicios públicos subterráneos?

No, debe asegurarse de que hayan pasado los dos días hábiles y que todas las empresas de servicios públicos en su lugar de trabajo lo hayan marcado.

¿Que pasa si excavo sin una solicitud de localización?

Si no se comunica con el 811 antes de excavar, es muy posible que excave en un servicio público subterráneo enterrado y potencialmente cree una situación que ponga en peligro su vida, puede ser multado o incluso causar una interrupción en un servicio público esencial. Incluso si ha utilizado el servicio anteriormente y cree que sabe dónde están los servicios públicos subterráneos, debe comunicarse con el 811 antes de cada proyecto de excavación para protegerse. Recuerde, ¡es un servicio gratuito!

¿Qué es una notificación de encuesta / diseño?

Une notificación de encuesta /diseño se procesa cuando el cliente necesita saber dónde están los servicios públicos subterráneos y no se llevará a cabo ninguna excavación, para que puedan diseñar su trabajo alrededor del lugar donde están enterrados los servicios públicos subterráneos. Este boleto no cubre ninguna excavación y no exime al cliente de llamar antes de que comience la excavación real.

¿Cuanto cuesta solicitar una notificación?

Marcar los servicios públicos subterráneos es un servicio GRATUITO.

¿Cuándo necesito solicitar una notificación?

Comuníquese con Texas811 al menos dos días hábiles antes de excavar. Esto no incluye las vacaciones, así que asegúrese de tenerlo en cuenta al programar su proyecto.

¿Porque necesito proveer mi dirección de correo electrónico?

Para recibir una copia de su boleto y que las empresas de servicios públicos se comuniquen con usted en caso de que tengan alguna pregunta.

¿Necesito mantenerme al tanto de mi numero de notificación?

Si. Es útil tener el número de su notificación si necesita actualizar su solicitud o hacer algún cambio, y también sirve como prueba de que llamó a Texas811.

¿Cuánto tiempo se tarda en marcar mis servicios públicos subterráneos?

Las empresas de servicios públicos tienen dos días hábiles para marcar, pero esto no incluye los feriados. Dependiendo de la carga de trabajo de las empresas de servicios públicos, pueden llamar para concertar una fecha posterior, si es posible.

¿Quién marca los servicios públicos subterráneos?

Cada empresa de servicios públicos notificada en una solicitud envía sus propios localizadores (internos / de terceros) para marcar sus servicios públicos subterráneos en el área donde se llevará a cabo la excavación.

¿Cómo muestro dónde está el lugar de trabajo propuesto?

Delinee el área en la que trabajará con pintura blanca o banderas blancas.

¿Tengo que mostrar dónde está el lugar de trabajo propuesto?

Es útil para las empresas de servicios públicos, especialmente si el lugar de trabajo es grande y la excavación solo se llevará a cabo en una pequeña parte del lugar. Marcar su área de trabajo en blanco ayuda cuando el lugar de trabajo no se puede describir con precisión en la solicitud.

¿Cómo sé si todos los servicios públicos de mi solicitud han respondido?

Es posible que vea pintura / banderas, pero debe verificar los servicios públicos notificados en el boleto y asegurarse de que todos los servicios públicos estén marcados o hayan proporcionado una respuesta positiva.

¿Que significan los colores de las marcas?

Haga clic AQUÍ para mirar el código de color.

¿Qué es una respuesta positiva?

Una respuesta positiva es la forma en que las empresas de servicios públicos miembros se comunican con los excavadores sobre el estado del ticket. Le permite a la excavadora saber si un servicio subterráneo está marcado, sin marcar, no está en conflicto (claro o de alta prioridad). Una respuesta positiva puede incluir uno o más de los siguientes: marcas o documentación dejada en el lugar de trabajo, devolución de llamada, fax o un sistema de respuesta automática. Una respuesta positiva permite al excavador saber si todos los propietarios / operadores de la instalación han marcado el área solicitada antes del